Privacy statement
Het Privacy beleid
Diverse Care Mediation B.V., gevestigd aan Fokkerstraat 16, 2811 ER te Reeuwijk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Bij de verwerking van persoonsgegevens kwalificeert Diverse Care Mediation Collective B.V als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”) en houdt Diverse Care Mediation Collective B.V. zich aan de toepasselijke wetgeving, waaronder de AVG en de Uitvoeringswet AVG.
Onze contactgegevens
Diverse Care Mediation Collective B.V.
Fokkerstraat 16
2811 ER te Reeuwijk
www.diversecaremediation.nl
Telefoonnummer 085-0606223
PRIVACY RONDOM DE JEUGDHULPVERLENING
INLEIDING
Diverse Care Mediation Collective verwerkt de persoonsgegevens van alle personen met wie we direct of indirect in contact staan. We hechten veel waarde aan de privacy van onze zorgvragers, medewerkers en andere betrokkenen, en zorgen ervoor dat alle gegevens veilig worden behandeld en gebruikt. In ons privacybeleid wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen en voor welk doel we deze gebruiken. Dit beleid kan aangepast worden. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
DOELEINDEN VAN GEGEVENSVERWERKING
Relatiebeheer
Diverse Care Mediation Collective kan persoonsgegevens van u verwerken wanneer u interesse toont in onze zorgdiensten, bij ons wilt werken of op een andere manier betrokken wilt zijn. We bewaren de gegevens die u naar ons stuurt of via ons contactformulier op de website invult, zolang dit nodig is om uw vraag volledig te beantwoorden of te verwerken.
Overeenkomst
Daarnaast kunnen we uw gegevens verwerken voor de uitvoering van een met u gesloten overeenkomst. Dit kan bijvoorbeeld een zorgovereenkomst, arbeidsovereenkomst of vrijwilligersovereenkomst zijn. Zorgvragers en medewerkers van Diverse Care Mediation Collective ontvangen een specifiek privacy statement wanneer een overeenkomst wordt afgesloten.
Klachten/geschillen
Diverse Care Mediation Collective heeft een klachtenprocedure. Als er een klacht of geschil is waarbij u betrokken bent, kunnen wij uw gegevens gebruiken om dit te behandelen.
BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS
Wij nemen strikte beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat onbevoegden geen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens. Toegang tot bestanden met persoonlijke gegevens wordt beschermd door wachtwoorden en versleuteling.
INZAGE EN WIJZIGEN VAN PERSOONSGEGEVENS
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Als u denkt dat bepaalde gegevens niet juist zijn, kunt u verzoeken om ze te corrigeren, aan te vullen of te verwijderen. Wanneer de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen effect op verwerkingen die al in het verleden hebben plaatsgevonden, maar betekent wel dat wij deze gegevens in de toekomst niet meer mogen verwerken. Het kan zijn dat Diverse Care Mediation Collective daardoor bepaalde diensten niet meer kan leveren.
U kunt een verzoek sturen naar admin@diversecaremediation.nl . We zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken, en in ieder geval binnen één (1) maand nadat we het hebben ontvangen. Als we uw verzoek afwijzen, ontvangt u een uitleg over de reden van de afwijzing.
WAAR KAN IK TERECHT MET EEN VRAAG OF KLACHT?
Als u vragen heeft over dit privacy statement, de manier waarop Diverse Care Mediation Collective uw gegevens gebruikt of een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming via admin@diversecaremediation.nl .
Diverse Care Mediation Collective wil u ook wijzen op de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Klachtenregeling/verzoek
Diverse Care Mediation Collective heeft een procedure voor het indienen van klachten. Je kunt je klacht eerst bespreken met je zorgverlener. Als jullie er samen niet uitkomen, zijn er verschillende vervolgstappen mogelijk.Je kunt een gesprek aanvragen met de zorgcoördinator die bij jouw zorgverlening betrokken is. Je ontvangt de contactgegevens van deze persoon via je zorgverlener. Als het gesprek met de zorgcoördinator niet tot een oplossing leidt, kun je contact opnemen met de directie door een e-mail te sturen naar admin@diversecaremediation.nl of het contact formulier invullen bij tabblad "contact" op onze website. Als je ook na contact met je zorgverlener, zorgcoördinator of directie geen oplossing hebt gevonden, kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon zal met je in gesprek gaan om het probleem te begrijpen en je vervolgens helpen om het aan te pakken. Dit kan op verschillende manieren: soms is advies genoeg, soms is bemiddeling of het indienen van een klacht nodig. Alle informatie die je deelt blijft vertrouwelijk.
Mocht het gesprek met de behandelaar geen goede oplossing opleveren dan kun je terecht bij de externe klachtencommissie van onze organisatie, genaamd ‘Erisietsmisgegaan.nl’. Zij hebben een onafhankelijke klachtenregeling en klachtencommissie gebaseerd op de Jeugdwet.
PRIVACY RONDOM INZET PERSONEEL/ZZP'ERS
De persoonsgegevens die wij verwerken bij externe zzp'ers/medewerkers
Diverse Care Mediation B.V. verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten op de website en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons hebt verstrekt. Onder het begrip ‘persoonsgegevens’ wordt alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon verstaan. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch;
- Diploma;
- VOG;
- BSN (renseigneringsverplichting);
- Rekeningnummer;
- Voorletters, voor- en achternaam;
- Eventueel adresgegevens (straat, huisnummer, postcode en woonplaats);
- Mobiele nummer;
- E-mailadres;
- Overige persoonsgegevens die in een cv vermeld staan, dat je aanhecht bij het maken van een profiel of het solliciteren op een functie;
- Klachtenregeling;
- IP-adres;
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website;
- Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk).
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Via de website van Diverse Care Mediation B.V. worden bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou verwerkt.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Diverse Care Mediation B.V. verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende juridische grondslagen:
- Wanneer dit noodzakelijk is ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of de belangen van een derde;
Diverse Care Mediation B.V. verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Verzenden van onze nieuwsbrief;
- Je te informeren over (wijzigingen van) onze diensten en producten;
- Verwerking facturatie;
- Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken;
- Screening;
- Tijdens het aangaan van nieuwe opdrachten richting de instelling.
Geautomatiseerde besluitvorming
Diverse Care Mediation B.V. neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Diverse Care Mediation B.V.) tussen zit.
Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren
Diverse Care Mediation B.V. bewaart je persoonsgegevens niet langer in een identificeerbare vorm dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (2 categorieën) van persoonsgegevens:
Categorie 1
Sollicitatiegegevens (van een in dienst getreden sollicitant)
Bewaartermijn: 1 jaar
Administratie/reden: Gerechtvaardigd belang. Uitvoering overeenkomst.
Categorie 2
Sollicitatiegegevens (van een niet in dienst getreden sollicitant)
Bewaartermijn: 4 weken na het afronden van de sollicitatieprocedure
Administratie/reden: Gerechtvaardigd belang.
Delen van persoonsgegevens met derden
Diverse Care Mediation B.V. verkoopt jouw gegevens niet aan derden en deelt alleen jouw persoonsgegevens die via de website zijn verzameld met derden, zolang dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een als gevolg van het verstrekken van die gegevens gesloten overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting, denk hierbij ook aan frauduleus gedrag.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen (het ‘recht op vergetelheid’). Diverse Care Mediation B.V. gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen (het ‘recht op vergetelheid’). Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Diverse Care Mediation B.V. of de verwerking van persoonsgegevens door Diverse Care Mediation B.V. te beperken, en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar admin@diversecaremediation.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou om jezelf te identificeren. Dit ter bescherming van je privacy. Diverse Care Mediation reageert zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen de daarvoor wettelijk voorgeschreven termijn van een maand, op jouw verzoek. Deze termijn kan in specifieke gevallen, bijv. wanneer sprake is van een complex verzoek, met twee maanden worden verlengd.
Over een dergelijke verlenging zal Diverse Care Mediation B.V. jou uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek informeren. Op grond van de privacywetgeving kan Diverse Care Mediation B.V. onder bepaalde omstandigheden het verzoek weigeren; mocht dat het geval zijn, dan zullen wij jou natuurlijk uitleggen waarom. Denk hierbij aan de renseigneringsverplichting die vanaf 1 januari 2023 van kracht is.
Diverse Care Mediation B.V. wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/meldingsformulier-klachten .
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Diverse Care Mediation B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, schade, vernietiging, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, ongeoorloofde wijziging en onrechtmatige verwerking tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er vermoedens of aanwijzingen zijn van misbruik, of je hebt vragen over de beveiliging van jouw persoonsgegevens, neem dan contact op met ons op nummer
085-0606223 of via admin@diversecaremediation.nl
Heeft u klachten
Wanneer je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens door
Diverse Care Mediation B.V., dan willen we hier graag samen met jou een oplossing voor vinden. Als dit niet tot het gewenste resultaat leidt, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
Heeft u wijzigingen
Dit Privacy Statement is voor het laatst aangepast op 9 mei 2024. Diverse Care Mediation B.V. behoudt zich het recht voor om dit Privacy Statement te wijzigen. De meest recente versie van dit Privacy Statement zal steeds op de website www.diversecaremediation.nl worden bijgehouden. Wanneer Diverse Care Mediation B.V. substantiële wijzigingen maakt in dit PrivacyStatement, met als gevolg dat jij daardoor in aanmerkelijke mate getroffen kan worden, dan zal Diverse Care Mediation B.V. zo veel mogelijk doen om jou hierover direct te informeren.